服務行銷 (第4版)超級強品
博客來
博客來網路書局本書第四版作者群除有原作者Zeithaml 、Binter兩位行銷學界泰斗外博客來網路書店，因有重量級學者Gremler的加入，使本書的作者群陣容更加堅強。為使本書內容更加完整、學習節奏更為流暢，本版內容章節安排多所調整，使讀者輕鬆掌握服務缺口模型之整體概念，並更新原有「科技聚焦」與「全球特寫」專欄之案例，以結合最新潮流、掌握時事趨勢外，還新增「策略洞見」專欄，將該章所介紹的理論或原則轉換為切實可行的方案，可為企業界人士應用之重要參考。
本版中譯本不同於坊間一般中譯本採取摘譯方式處理，而是逐字逐句精心推敲翻譯，無論排版、參考文獻、索引等均參照原文忠實呈現，堪稱歷來最完整之中譯本。本書特色博客來＊作者陣容超堅強：Zeithaml 、Binter、Gremler三大泰斗共同著作＊整體概念最完整：享譽全球的「服務缺口模型」分層解析更清楚
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博客來
- 作者： 黃鵬飛 新功能介紹
- 出版社：華泰文化 新功能介紹
- 出版日期：2008/02/27
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
理財健診－瞄準基金本身報酬 設停利點
工商時報【本報訊】
德盛安聯中華新思路基金經理人許廷全：
美玲投資的目標是存退休金，在投資規畫上應該要著眼於穩定投入的長期投資，退休金部位累積才能達到一定的效果。以現在美玲的投資方式來看，定期定額是長期投資很好的工具，可以克服人性的貪婪與恐慌，還有選時的問題。不過美玲的投資風格仍偏向投機，標的間周轉率太高，導致投資效果更不如預期。
定期定額成功的第一步，是挑選趨勢向上的標的。攤開美玲的投資組合，有新興市場股、新興亞股、陸股和台股。就政策、市場和產業能見度來看，新興市場各國表現不一，拉美和歐非中東不免受原物料價格下滑而拖累；新興亞股體質比較健全、匯率較穩定、政策方向也較清楚，中國大陸即是一例。雖然今年6月以來陸股震盪加劇，人民幣也在人行調降中間價貶值，但陸股與國際股市連動性較低，加上有政策支撐，中長線仍看好。
不過由於短線較震盪，重押中國大陸將面臨較大風險，新興市場表現也較為分歧，建議美玲可將手上的陸股基金與新興市場基金，轉進大中華基金，保留台股基金作為爭取超額報酬的部位。因為A股在改革紅利的趨動下長線看好；H股更不乏產業成長性的優質公司，尤其是在經過一波修正後，投資價值更具吸引力；台股短線雖然面臨基本面逆風，但現在港股和台股已出現獲利展望佳，但價位便宜的標的，凸顯了大中華的投資機會。
選對市場後，定期定額要遵守紀律，面對市場雜音，切忌心浮氣躁而停扣；當報酬率達預設停利點後，更要懂得落袋為安。美玲雖有停利概念，但以台股與陸股指數位置作為基金停利的參考時點，而非以基金本身報酬為停利依據，投資可能還是受短線市場波動影響，導致追高殺低，正確的停利機制應該要隨時檢視基金本身報酬狀況，而非跟隨市場指數起舞。以美玲投資大中華與台股為例，可依市場狀況設立停利點。以現在市場氛圍來看，停利點可設在10∼20％之間。 最後，美國升息前後的市場波動將加大，美玲存退休金應還要有較為穩健的核心部位，建議以股債平衡的組合基金為主。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/理財健診-瞄準基金本身報酬-設停利點-215005179--finance.html
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