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內容來自YAHOO新聞

社會關注議題應處講習　國軍邀專業人士分享經驗

（軍聞社記者李一豪臺北18日電）國防部今日舉辦「國軍對社會關注議題應處作為講習」，邀請具危機處理、法律服務、新聞處理等實務經驗的專業人士授課，並與資深媒體記者面對面座談，期望透過經驗分享與交流，進而充分掌握輿情發展及脈動，妥適處理各項重大議題。

　講習上午在博愛營區舉行，由部長高廣圻親自主持，包括參謀總長嚴德發上將、副部長陳永康、鄭德美上將、各軍司令、國防大學校長等國軍各級重要幹部，以及憲兵單位與軍事安全總隊各級主管均與會。

　會中特別邀請知名律師張家琦、建智知識管理顧問公司總經理余佳璋，分別就「國軍處理與民眾有關案件之注意事項」與「危機處理及應處作為」等議題，分享他們的專業經驗，余佳璋並與多位資深媒體記者以座談方式，針對國軍歷次處理重大議題的缺失與精進方向提出意見，使與會人員獲益良多。

　其中，張家琦從法律層面切入，並舉出洪仲丘案、阿帕契案及臺北憲兵隊案等實例，說明國軍對社會所關注議題須建立的態度，以及必須遵行的司法程序和法律觀念。他說，身處在民主、法治、重視人權的社會，必須依法行政，不能便宜行事，也不能存有過去威權時代處理事情的觀念，尤其是具有司法警察身份的憲兵、負責保防安全與反情報工作的幹部，都必須依法、依規定、依程序步驟處理事情，才能避免肇生外界質疑的事項。

　另外，張家琦也提醒國軍對重大事件不要有案件移司法偵辦而忽略行政調查的重要性，因為社會大眾、媒體記者、民意代表及相關當事人等，都會要求公布事件真相、懲處名單、精進作為，這些都會涉及行政調查結果。他以此次臺北憲兵隊案為例，國防部在3月11日公布了行政調查的結果，內容也力求完整，雖然還有一些質疑，但大多數人都能接受，代表督察和政風系統有別以往，有發揮功能。

　主講危機處理的余佳璋則指出，由於數位時代的輿論形成、傳遞方式轉變，使負面事件引來的批評管道多元、傳遞快速、力道增強，也導致國軍從事正面工作的宣傳效果因而抵減，降低過去的信賴基礎；其次在危機處理的常見盲點、易犯錯誤方面，余佳璋特別提醒國軍幹部，應明確辨識潛在危機，不可抱持僥倖心理、隱藏訊息或延遲處理，須確實掌握第一線危機訊息，並果斷、快速地翔實回應，同時參考以往案例，不斷檢討、修正、更新危機處理機制，以正確的應對之道，開創新契機，進而維繫國軍正面形象與民眾信賴。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/社會關注議題應處講習-國軍邀專業人士分享經驗-070900927.html

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